Доказаноbenchmark · бенчмарк карточек товара + количественное исследованиеДанные 2017 г.
Стоимость доставки нужна до корзины
Две трети покупателей ищут цену доставки прямо на карточке товара, но почти половина магазинов её там не показывает.
0 просмотров27 июля 2026
Суть
Покупатель хочет знать полную стоимость до того, как положит товар в корзину: две трети ищут
цену доставки прямо на карточке товара, но почти половина магазинов её там не показывает.
Доказательства
- 64%покупателейИскали стоимость доставки прямо на карточке товара, ещё до того как положить товар в корзину.исследование карточек товара · Baymard Institute
- 43%сайтовНе показывают на карточке товара ни стоимости доставки, ни калькулятора расчёта.benchmark карточек товара · Baymard Institute
- 21%покупателейОтказались от заказа, потому что не могли увидеть итоговую стоимость до входа в оформление.количественное исследование чекаута · Baymard Institute
Влияние на бизнес
Модельный интернет-магазин10 000 визитов в месяц · конверсия в заказ 2% (200 заказов) · средний чек 5 000 ₽
- 64%Спрос на цену доставки до корзиныизмерено Baymard: столько покупателей ищут стоимость доставки уже на карточке товара
- 21%Отказы из-за непрозрачной итоговой ценыизмерено Baymard на количественном исследовании чекаута
- 43%Разрыв между спросом и реализациейдоля сайтов, не показывающих стоимость доставки на карточке товара
Денежная оценка не приводится: источник измеряет спрос пользователей и долю сайтов, но не эффект внедрения. Данные 2017 года: доля сайтов с тех пор могла измениться, спрос пользователей — устойчивее.
Наш комментарий
Это та же проблема, что и первая причина отказа от корзины, но увиденная раньше по пути:
человек принимает решение на карточке товара, а цену узнаёт в чекауте. Чем позже вскрывается
доплата, тем дороже обходится отказ — работа по добавлению товара уже сделана.
Если точную стоимость посчитать нельзя (зависит от адреса), покупателю всё равно помогает
диапазон, порог бесплатной доставки или калькулятор по индексу.
Данные 2017 года: доля сайтов наверняка изменилась, а вот поведение — искать полную цену до
решения — за это время в исследованиях не опровергалось.